Funciones Principales

Serás responsable de brindar soporte técnico y funcional a usuarios internos y externos; gestionar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes; diagnosticar fallas y proponer mejoras a los aplicativos; documentar procesos, errores y mejoras; capacitar usuarios en nuevas funcionalidades y versiones; ejecutar pruebas, auditorías y monitoreo de aplicativos; apoyar proyectos y trabajo colaborativo con otros equipos.

Requisitos

Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o similares.

Es fundamental que tengas conocimientos en: SQL, consultas a bases de datos y herramientas ofimáticas (Excel, Outlook).

Experiencia

Experiencia de 1 a 2 años en roles similares, con relacionamiento con clientes y grupos de interés.

Información Adicional

Contrato a término indefinido.

Lugar de trabajo:
Medellín, barrio Caribe.

Horarios:
Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. 
Sábados: medio día.

Adicional: Disponibilidad para acompañamiento de despliegues en horario nocturno cuando se requiera.

Funciones Principales

Recibir y atender a los agentes de tránsito en la entrega de comparendos físicos y digitarlos en el sistema, garantizando la correcta visualización y registro de la información en los aplicativos correspondientes.

Requisitos

Ser técnico o tecnólogo en gestión documental, secretariado ejecutivo, administrativo o afines.
Experiencia en transcripción de documentación física a digital.
Manejo básico del paquete Office.

Experiencia

Mínimo 6 meses de experiencia en digitación, manejo documental, mecanografía y servicio al cliente.

Información Adicional

Contrato a término indefinido.

Lugar de trabajo:
Medellín, barrio Caribe.

Horarios rotativos:

Horarios rotativos (operación 24/7):
Día: 5:30 a. m. a 1:30 p. m. / 1:00 p. m. a 9:00 p. m.
Noche: 9:30 p. m. a 5:30 a. m.

Funciones Principales

Estarás encargado de la gestión de llamadas entrantes y salientes y de cobros de cartera; la notificación a usuarios sobre los procesos adelantados con la Secretaría de Movilidad y la recolección de documentación requerida para los procesos.

Requisitos

Técnico o tecnólogo en servicio, administración o áreas afines.
Buen manejo de herramientas ofimáticas.
Excelente atención al usuario.

Experiencia

Mínimo 1 año de experiencia en gestión de recaudo de cartera telefónica.

Información Adicional

Contrato a término indefinido.

Lugar de trabajo:
Medellín, barrio Caribe.

Horarios:

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m.
(Modalidad Presencial)

Funciones Principales

Estarás encargado de apoyar la operación y mantenimiento de bases de datos, garantizando su disponibilidad, rendimiento y correcto funcionamiento, en colaboración con los equipos técnicos. (Ejecución de consultas y scripts SQL; soporte a despliegues de aplicaciones (base de datos); mantenimiento básico: índices, limpieza de datos y validaciones; monitoreo de rendimiento y apoyo en optimización; gestión de respaldos y atención de incidentes).

Conocimientos técnicos:

SQL (consultas, joins, subconsultas).
Conceptos básicos: índices, transacciones y locks.
Manejo básico de SQL Server, PostgreSQL, MySQL u Oracle.
Respaldos, recuperación y seguridad básica en BD.

Deseables:
Procedimientos almacenados y triggers.
Monitoreo de performance.
Apoyo a despliegues e ITIL básico.

Requisitos

Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática o áreas afines.
1 a 2 años en roles similares (DBA junior / soporte DB).
Experiencia en ambientes productivos (ideal).

Información Adicional

Contrato a término indefinido.

Lugar de trabajo:
Medellín, barrio Caribe.

Horarios:

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m.

Funciones Principales

Estarás encargado de la atención al ciudadano en trámites de movilidad, traspaso de documentos e información y consultas generales.

Requisitos

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
Actitud proactiva y orientación al servicio.

Información Adicional

Contrato a término indefinido.

Lugar de trabajo:
Alguna de nuestras sedes en Medellín.

Horarios:

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m. (según la sede).

Funciones Principales

Serás responsable de supervisar, coordinar y acompañar al equipo de soporte, asegurando la correcta atención de incidentes, solicitudes y requerimientos tecnológicos. Tendrás a cargo la gestión operativa de la mesa de ayuda, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), el análisis de métricas clave y la implementación de acciones de mejora continua en los procesos de soporte.

Requisitos

Profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Informática o áreas afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos o siendo referente técnico en mesas de ayuda.
Conocimiento en soporte técnico N1/N2, infraestructura básica, redes , herramientas de ticketing y herramientas ITSM tales como Jira, CA, entre otras.
Manejo de métricas operativas, análisis de datos y seguimiento de SLAs.
Deseable conocimiento o certificación ITIL.

Información Adicional

Contrato a término indefinido.

Lugar de trabajo:
Medellín, sede Caribe.

Horarios:

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m.

Funciones Principales

Serás responsable de revisar, gestionar y registrar la documentación física y digital del proceso contravencional, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y el correcto registro de las actuaciones en los sistemas de información.

Requisitos

Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, secretariado o afines.
Experiencia de 6 meses a 1 año en funciones similares.
Conocimiento del proceso contravencional.
Manejo de sistemas de información (QX-Contravenciones, Mercurio, RUNT).
Habilidad para análisis documental y atención al detalle.

Información Adicional

Contrato a término indefinido.

Lugar de trabajo:
Medellín, sede Caribe.

Horarios:

Horario: Lunes a jueves de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.; viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m.

Funciones Principales

Estarás encargado(a) de dar proyección de respuestas de PQRSD, acciones de tutela y derechos de petición encaminados a los procesos relacionados con cobro coactivo.

Requisitos

Profesionales en derecho.
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año.

Información Adicional

Contrato a término indefinido.

Lugar de trabajo:
Medellín, sede Caribe.

Horarios:

Horario: Lunes a jueves  de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.; viernes 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m.

Funciones Principales

Estarás encargado(a) del análisis jurídico de títulos ejecutivos, verificación de la legalidad de los documentos y la proyección de decisiones administrativas necesarias para el impulso procesal.

Requisitos

Ser profesional en derecho.
Experiencia mínima de 2 años en estudio de títulos o funciones similares.

Información Adicional

Contrato a término indefinido.

Lugar de trabajo:
Medellín, sede Caribe.

Horarios:

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m.